Retours et remboursements

Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, tu disposes d'un délai de quatorze jours à compter de la réception de ta commande pour te rétracter, sans avoir à motiver ta décision.

Comment exercer ce droit

Écris-nous à contact@strangerthings-shop.fr avant l'expiration du délai de quatorze jours, par une déclaration dénuée d'ambiguïté. Indique ton numéro de commande et les articles concernés.

L'adresse de retour t'est communiquée par e-mail en réponse à ta demande. N'expédie rien avant de l'avoir reçue : un colis renvoyé à une adresse non confirmée peut se perdre.

État des articles retournés

Les articles doivent être retournés complets, dans un état permettant leur remise en vente : vêtements non portés et non lavés, étiquettes en place, objets dans leur emballage d'origine. Ta responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature et les caractéristiques du produit.

Frais de retour

Les frais de renvoi sont à ta charge, conformément à l'article L221-23 du Code de la consommation. Les frais de livraison initiaux, eux, te sont remboursés.

Remboursement

Le remboursement intervient au plus tard quatorze jours après récupération des biens, ou après preuve de leur expédition, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Garantie légale

Indépendamment de la rétractation, tu bénéficies de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la loi.